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【獨家】某市政務服務辦公室辦事大廳與亞美信合作展開服務形象提升工程
日期:2019-05-07閱讀:247次

       某市政務服務辦公室辦事大廳為了積極響應浙江省政府關于簡政放權、優化服務的“快進鍵”,從窗口服務規范上提升群眾體驗和服務的滿意度,從而推進服務辦事大廳現場標準化建設與管理,打造政府辦事窗口服務標桿營業大廳,力爭做到“群眾與企業到政府辦事最多跑一次”的服務承諾,特邀請浙江亞美信專家講師開展為期一周的培訓輔導工作。

       為使本次項目順利導入,組織政務服務辦公室辦事大廳各個崗位為期半天的培訓,課上大家積極參與回答,并詳細記錄整改標準。

       現場輔導期間內,對三層樓各個部門的環境以及人員形象做了現場調研,針對每個區域給出詳細的調研診斷報告,并將整改清單落實到每個區域;好的服務,從環境基礎衛生開始抓起,整改清單落實下去以后,大家積極清掃清潔桌面、地面衛生,將私人物品以及堆積許久的文件進行整理整潔,將7s管理貫徹到位;基礎衛生做到位以后將桌面的物品進行定位管理,項目組老師帶頭示范物品定位。

       本次整改得到了領導的肯定與認可,不管是環境還是服務都得到了很大的提升,服務沒有終點!

 

 

 

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